Trocas e devoluções

Última atualização: abril de 2026

Cada peça da Glass é produzida sob medida ou em edição limitada. Por isso, nossa política de trocas é pensada para dar segurança sem abrir mão do cuidado que cada projeto exige.

1. Peças sob medida e sob encomenda

Peças criadas a partir de um projeto individual (medidas, gravação, escolha de gema ou desenho exclusivo) não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, uma vez que são produzidas exclusivamente para você. O projeto é aprovado em cada etapa antes da fundição.

2. Peças disponíveis no acervo

Peças de acervo adquiridas à distância podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam sem uso, sem ajustes e com embalagem, certificado e nota fiscal.

3. Ajuste de tamanho

O primeiro ajuste de aro de anéis e alianças é cortesia em até 60 dias após a entrega. Ajustes posteriores são orçados caso a caso. Peças com gemas cravadas em toda a volta podem ter limitação técnica de ajuste.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98775-6233 informando o número da nota fiscal. Orientamos sobre a logística, sempre com transporte segurado.