Garantia e cuidados

Última atualização: abril de 2026

Cada peça da Glass é produzida com cuidado e inspecionada antes da entrega. Nossa garantia existe para amparar você caso surja um problema de fabricação, e para ajudar a manter sua joia perfeita ao longo dos anos.

1. Garantia de fabricação

A Glass oferece garantia de fabricação de 12 meses a partir da data de entrega. Nesse período, reparamos sem custo qualquer defeito de fabricação confirmado, como:

• Defeitos de cravação
• Problemas estruturais na montagem
• Gemas soltas por erro de fabricação
• Defeitos em fechos e travas

Caso um problema surja, entre em contato e faremos a avaliação da peça no ateliê.

2. O que não está coberto

A garantia não cobre danos causados por uso, impacto ou desgaste natural, incluindo garras entortadas por impacto, riscos e amassados, perda de gemas por batida, alterações feitas por terceiros e danos por produtos químicos.

3. Cuidados diários

Retire a joia para atividades físicas, piscina e trabalhos manuais. Evite contato com perfumes, cremes e produtos de limpeza. Guarde cada peça separadamente, em estojo com forro.

4. Limpeza e revisão

Limpe com água morna, sabão neutro e escova macia. Recomendamos uma revisão anual, cortesia para clientes Glass (em Curitiba, o personal jeweler busca e devolve a peça), para conferir cravações, polir e verificar fechos.

5. Como acionar a garantia

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (41) 98775-6233 com o número da nota fiscal, uma descrição do problema e fotos da peça.